FAQ
Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 3 à 7 jours en France selon les transporteurs. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.
Quels sont les frais de livraison ?
Dans la majorité des cas, nous offrons les frais de livraison en France métropolitaine. Cependant, hors période de promotion les frais de livraison varient selon votre adresse et s'affichent automatiquement lors du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
Comment fonctionne un échange ?
Vous pouvez faire votre demande en suivant le lien suivant:
Demande d'échange
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons en Europe et dans de nombreux pays internationaux. Les frais et délais s’adaptent automatiquement selon votre adresse.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et d’autres options selon votre pays. Toutes les méthodes sont sécurisées.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement après votre achat.
Que faire si j’ai reçu un mauvais article ?
Envoyez-nous une photo de l’article reçu. Nous procédons immédiatement à un remplacement ou un remboursement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Quels sont vos délais de réponse ?
Notre équipe répond généralement sous 24h à 48h ouvrées. Lors des fortes périodes, un léger délai peut être observé juqu'à 72h
Les produits seront-ils réapprovisionnés ?
Certains modèles reviennent selon la demande, d’autres sont en édition limitée.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe vous assiste du lundi au vendredi de 10h à 18h.