Política de reembolso
Politique de Retour et Remboursement
Chez Sapiato, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons conçu une politique de retour claire et équitable pour garantir une expérience d'achat sereine.
Période de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
- Les frais d'expédition pour les retours en vue d’un remboursement sont à la charge du client.
- Les retours en vue d’un échange (taille ou produit) sont gratuits.
Produits Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, nous procéderons à son remplacement gratuitement. Les frais d'expédition seront entièrement pris en charge par Sapiato.
Exceptions
Les produits retournés dans un état non conforme (endommagés, portés, ou impropres à la revente) ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués après réception et inspection des articles retournés.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
- Le remboursement sera émis selon la méthode de paiement initiale (compte bancaire ou PayPal) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après traitement.
Processus de Retour
Pour initier un retour, vous pouvez allez sur la page "Retours et échanges" visible en bas de page du site ou cliquez ici pour y accéder et initier votre demande en rentrant les détails demandés: Numéro de commande et Email puis validez votre choix et suivez les étapes.
Si vous rencontrez un problème vous pouvez contacter notre service client à contact@sapiato.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour effectuer votre retour ou échange.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
L'équipe Sapiato